1
1

ארבע שנים של מהפיכת בריאות בירושלים

ראש מחוז ירושלים מר גידי לשץ בפאנל ייחודי עם מנהלי המרכזים הרפואיים של מכבי שירותי בריאות לציבור החרדי בירושלים, על ההווה והעתיד בתחום בריאות הציבור החרדי בירושלים. התוצאה מרתקת

מר גידי לשץ, ראש מחוז ירושלים והשפלה ב'מכבי שירותי בריאות. ר'משה שלזינגר, מנהל השיווק של 'מכבי' לציבור החרדי . ר' זאב רייכמן, מנהלת מרפאת 'פנינת חמד' בשכונת רוממה. ר' אבי ארנטרוי, מנהל 'מכבי רמת אשכול' ר' נתי בקר, מנהל 'מכבי רמת שלמה'

ההפתעה במפגש המרתק של מנהלי –המרכזים הרפואיים 'במכבי שירותי בריאות' למגזר החרדי בירושלים יחד עם ראש המחוז – ציפתה לי דווקא לאחר סיומו של המפגש: במהלך המפגש 'פלט' מר גידי לשץ, ראש מחוז ירושלים והשפלה ב'מכבי', שבדיוק היום הוא חוגג ארבע שנים בתפקידו הנוכחי כראש מחוז ירושלים והשפלה.

זו הייתה אמירה אגבית לחלוטין, שנאמרה במסגרת סיכום השנים שחלפו ופריסת החזון לשנים הבאות. המנהלים הציגו את הישגיהם, לשץ פרס את תכניותיו, ואז אמר לשץ שבדיוק בתאריך הזה, בשנת תשע"ד, הוא נכנס לתפקידו. לא ציפיתי שהגילוי האגבי הזה יגרור בכנפיו את המחווה המרגשת שתתרחש רגע לאחר שתסתיים ישיבת המנהלים. בדיעבד אני יכול להיזכר בלחישה סמויה שנראתה בקצה השולחן, אשר היא זו שככל הנראה גררה לאירוע הספונטני מאוד, האנושי מאוד, שנראה לאחר מכן.

הפגישה הסתיימה. קיפלתי את המחשב הנייד. לחצנו ידיים ונפרדנו לשלום. כשנפתחה הדלת של חדר הישיבות – גילינו את עשרות עובדי מחוז ירושלים של 'מכבי' שעמדו בחוץ. עוגת יום הולדת בידם, ואיחולים נרגשים בפיהם. לא פחות משנדהמתי מהמהירות – הופתעתי מהמשפחתיות.

האווירה המשפחתית, המלוכדת, הייתה עבורי פתרון לחידה שניסיתי לפצח ברגע שנכנסתי ל-משרדי ההנהלה של מחוז ירושלים והשפלה ב'מכבי': מה סוד ההצלחה של הקופה שרושמת את אחוזי הצמיחה הגבוהים ביותר בשנים האחרונות, עם 50,000 מבוטחים חדשים שהצטרפו למחוז בלבד בשלוש השנים האחרונות? התשובה ניתנה לי ברגע הקטן והמרגש הזה שארגנו –העובדים לראש המחוז, במחווה ספונטנית לחלוטין: התברר לי, שלפני שמכבי היא ספקית שירותי הבריאות המקצועית והאיכותית ביותר עבור מיליוני מבוטחים ברחבי הארץ – 'מכבי' היא קודם כל משפחה.

שגרירי הציבור החרדי

בחזרה למפגש המיוחד, אשר בו התברר לי שמנהלי המרכזים הרפואיים החרדיים הם הרבה יותר  ממנהלים טיפוסים שאני פוגש יום יום. הם רואים את עצמם שגרירי הציבור החרדי עם מסירות עצומה, מקצועיות ורגישות, ועומדים לשירות הציבור בכל רגע נתון. כל אחד מהם סיפר לי בסגנונו על זמינות מלאה שהתפקיד מצריך ממנו – זמינות 24 שעות ביממה, ואף 7 ימים בשבוע, שהרי כידוע, צרכי הבריאות של הציבור אינם פוסקים אף בשבת.

בראש השולחן ישב ראש המחוז, מר גידי לשץ, ולצידו הרב משה שלזינגר, מנהל השיווק לציבור החרדי שזה עתה 'סגר' 14 שנה בתפקיד ("אני מאמין", אמר לי הרב שלזינגר, "ששירות חייב לבוא עם אכפתיות, אנושיות וחמלה. רק ככה אפשר להצליח. ובזה, כידוע, אין לנו מתחרים").

סביב השולחן הסבו הרב זאב רייכמן, מנהל מרכז רפואי 'פנינת חמד' בשכונת רוממה, שאליו פונים תושבי שכונות הצפון החרדיות בירושלים.

רייכמן סיפר לי על הסניף החדיש המתפרס על פני שתי קומות שנבנה בהשקעה אדירה, תוך התחשבות בפרטים הכי קטנים של צרכי המשפחה החרדית – מההורים ועד לילדים. "מכבי", אמר לי הרב רייכמן, "היא גוף שירותי הבריאות עם הרגישות הכי גבוהה שבאה לידי ביטוי בהיקף השירותים, במקצועיותם – וגם באופיים ובצורה שבה הם ניתנים. אין פרט במרפאה שלנו שלא הותאם לצרכי הציבור החרדי ולדרישותיו, ברמה הגבוהה ביותר, גם כשמדובר בהשקעה יוצאת דופן".

לצידו ישב הרב אבי ארנטרוי, מנהל 'המרכז הרפואי רמת אשכול' הרב אבי, בן למשפחה חרדית-אמריקאית, מנהל בכישרון את הסניף שאליו פונה בין היתר אוכלוסייה חרדית אמריקאית, אך לא רק: למרפאה ברמת אשכול פונות רבבות משפחות חרדיות המתגוררות באזורים: רמת אשכול, סנהדריה, הגבעה הצרפתית, מעלות דפנה וארזי הבירה.

הצוות במרפאת רמת אשכול, מספר לי אבי, מותאם גם לציבור דוברי האנגלית. בשנה האחרונה בלבד הושקעו משאבים רבים בהבאת מודעות של בריאות עבור הציבור החרדי-אמריקאי בירושלים. "הדבר הכי חשוב לנו", אמר לי אבי, "הוא להביא לציבור בירושלים את מה שיש ל'מכבי' להציע בכל הארץ – וזה שילוב מושלם בין מקצועיות ואיכות ללא פשרות לצד יחס אישי ומשפחתי.

המשתתף הנוסף בפגישה המיוחדת הוא הרב נתי בקר, מנהל המרכז רפואי בשכונת רמת שלמה. נתי מספר, ש"כל חבר 'מכבי' ברמת שלמה יודע שיש לו שירות ואוזן קשבת לאורך 24 שעות, ללא גוזמה. אני יכול לספר שאני מכיר אישית כל חבר 'מכבי' בשכונה, . אבל מה שהכי חשוב זו איכות השירותים הבריאותיים, ברמה שרק 'מכבי' מסוגלת להעניק: יש לנו צוותי רפואה מומחים מהשורה הראשונה בתחומם וצוות שירותי שנותן יחס אישי וחם לכל מטופל שנכנס לסניף. אני גאה מאוד להיות חלק משמעותי במהפכה שמכבי עושה בירושלים.

 

הרמה הגבוהה מכולם

למה צריך מנהלים מיוחדים לציבור החרדי? שאלתי את ראש המחוז, מר גידי לשץ.

גידי לשץ: "בתפיסה שלי, התאמה תרבותית זה משהו שמשפיע לא רק על טיב השירות – אלא גם על הרמה המקצועית של שירותי הבריאות. אני סבור שהענקת שירות רפואי איכותי וטוב – זה משהו שתלוי ביכולת להבין את הניואנסים, הדרישות, הצרכים, השפה, התרבות ואפילו הרקע המשפחתי. כאשר מי שמנהל את המרפאה הוא אדם מתוך הקהילה, שמעורה בקהילה ומהווה חלק אינטגרלי ממנה – אז היכולת של המרפאה להעניק את השירות ברמה הגבוהה ביותר הופך למושלם.

"מה שמייחד את המנהלים שלנו", מחמיא לשץ למנהלים שמכונסים כאן, "זו תחושת השליחות שמלווה אותם בכל רגע. השליחות הזו, המסירות שלהם כלפי הקהילה, וההבנה שהם שליחים של הציבור החרדי – מורגשת בכל צעד שלהם. הם יהפכו עולמות, במובן הפשוט ביותר, עבור כל מבוטח, בכל מצב ובכל שעה. זו תופעה שאין לה אח ורֵע. כאשר לתכונה הזו מצטרפים ניסיון, יכולות אישיות וכישורי ניהול ברמה גבוהה – השירות שלהם, לציבור, הופך למנצֵח. אני גאה להגיד שחלק משמעותי  משדרת הניהול של מכבי שירותי בריאות מגיעה מהמגזר החרדי. אנו שואפים שגם על כסאי יכול לשבת בעתיד מנהל מהמגזר.

מהפך בשירותי הבריאות בבירה

מאז נבחר לשץ לראשות המחוז (כזכור, לפני 4 שנים בלבד), הוא -הוביל את תנופת הפיתוח האדירה לטובת הציבור הירושלמי בכלל, והחרדי בפרט. "כשהגעתי לירושלים", הוא מספר, "הופתעתי לראות שיש הרבה מה להרחיב ולפתח. קיבלתי רוח גבית של המנכ"ל וחברי הדירקטוריון, ופעלתי  להביא את העוצמה של 'מכבי' לעיר החשובה ביותר בישראל.

בתוך 4 שנים בנינו לא פחות מ-17 מרכזים רפואיים חדשים, מהמסד ועד הטפחות: זה כולל את איתור המבנים, את בנייתם או שיפוצם, גיוס צוותים חדשים, איתור רופאים מהשורה הראשונה וכל הלוגיסטיקה מסביב. זה היה אתגר עצום, ועם הרבה מאוד אמונה בדרך וסייעתא דשמיא – הצלחנו להביא את המהפך הזה".

איך הייתה ההיענות הציבורית?

"הציבור הצביע ברגליים במהירות רבה", מספר גידי לשץ. "כבר בשנה הראשונה היינו הקופה שצמחה הכי הרבה בירושלים. קרוב ל-50 אלף מצטרפים חדשים בשלוש שנים. זה נתון אדיר שיוצר תקדים ברמה ארצית  וזו הבעת האמון הציבורית הכי גבוהה שיכולנו לקבל".

אז מה סוד ההצלחה שלכם?

"בראש ובראשונה זה קרה בזכות אנשי מכבי. מנהלי המרכזים הרפואים והצוותים שלנו הם אלה שאחראים מסביב לשעון, ביום ובלילה, על בריאותם, שלומם ורווחתם של החברים בשירותי הבריאות שלנו. זו השליחות שלהם. יש הרבה משימות – מרמת השומר, הניקיון, גיוס הרופאים הטובים ביותר, החיבור לקהילה בכל רגע, וכן סדנאות לקידום בריאות נכונה.

"בתפיסה שלנו", מסביר לשץ, "שירותי בריאות זה לא רק טיפול בחולים – אלא גם קידום מודעות בריאותית שמתחילה מרמת גני הילדים – ועד להגברת המודעות לבעיות בריאותיות שונות שעלולות להיווצר כתוצאה מחוסר זהירות". לשץ מספר כי בשבוע זה בלבד נהנו 2,700 נשים חרדיות מהפעילות של 'מכבי' לקידום הבריאות במשפחה החרדית, באמצעות כנסים שנערכים בממוצע של שניים בשבוע בכל הריכוזים החרדים בארץ, כדי לקדם את בריאות הציבור החרדי".

לשץ מציין גם את מהפכת המחירים שהתרחשה לאחרונה והיא שמביאה את שירותי הבריאות הטובים בישראל בפחות כסף למשפחה החרדית. . "בזכות הרפורמות של סגן השר הרב ליצמן, 'מכבי' הצליחה להוזיל את המחירים בצורה המשמעותית ביותר מבין כל קופות החולים. מדובר בחיסכון שמגיע למאות שקלים בשנה עבור המשפחה המוצעת, מה שמאפשר למשפחות ליהנות מהסל הטוב ביותר, במחיר הזול ביותר".

הבית של ה'חוצניקים'

במהלך הפגישה התברר לי, ש'מכבי' מהווה אופציה כקופה לכ-25 אלף תלמידי ישיבות מחו"ל הלומדים בישיבות בירושלים וברחבי הארץ. אלה מכונים 'דרכונאים', וזכאים לשירותי בריאות הניתנים על ידי קופות החולים. חלקם הגדול, מסתבר, רואים במכבי את הבית שלהם לכל עניין בריאותי, ונעזרים במרפאות הרבות של מכבי הפזורות בירושלים וברחבי הארץ.

שאלתי את ראש המחוז לגבי החזון והתכניות לעתיד, וגידי לשץ ענה: "אנחנו מתכננים מרכז מכונים ענק במרכז ירושלים. המרכז יכלול חדרי ניתוח, מוקד לרפואה דחופה, מרכז לאשפוז יום, מכון ריאות, מכון לב, מכון גסטרו, מרפאת כאב, מרכז לבריאות האישה, ועוד תחומים רבים.

"בנוסף, השבוע אנחנו חונכים שתי מרפאות חדשות לבריאות הנפש, למבוגרים וילדים, במרכז ירושלים. וגם, בתוך חודשיים ייפתח אי"ה מרכז רפואי חדש בגבעת מרדכי, בצמוד לישיבת 'חברון', אשר יספק שירותי בריאות לתושבים ולתלמידי הישיבות בסביבה.

וזה עוד לא הכל: בימים אלה, מספר לשץ, 'מכבי' שיתפה פעולה באופן בלעדי וייחודי עם אגף הספורט החרדי בעיריית ירושלים במרכז הליכה חרדי עירוני. "בירושלים קלטו שמי שרוצה לקדם בריאות – צריך ללכת עם מקצוענים..

אנחנו מקימים במרץ מסלולי הליכה, תכניות לתזונה נכונה והגברת המודעות בתחום 'נפש בריאה בגוף בריא'. בזכות זה, אני צופה לירושלמים שיצטרפו ל'למכבי' עתיד מבטיח אי"ה בכל מה שקשור לבריאות המשפחה".

לא בכדי התבטא סגן שר הבריאות הרב יעקב ליצמן כי מר לשץ יצליח להביא את מהפיכת הבריאות בירושלים. הוא הודה שלא תאר לעצמו שזה יקרה כל כך מהר.

תגובות

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

עוד מהכותב

עוד במדור

חשש: 76 ילדים נחשפו למחלת החצבת בבית החולים שניידר

במשרד הבריאות חוששים בתקופה האחרונה מפני התפרצות של מחלת החצבת וזאת בעקבות עלייה מדאיגה בשיעור…

דבש: חומר הפלא לריפוי פצעים התגלית שנשכחה!