בעקבות פניה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, רשת 'מחסני השוק' תפצה לקוח בסכום כספי בסך של 37,000 ₪, בגין אי כיבוד תקנות פטור מהמתנה בתור לאנשים עם מוגבלות.
פנייתו של האדם המחזיק בתעודת הנכה, שבה מצוינת הזכות לקדימות בתורים הגיעה לנציבות, ובעקבותיה ערכה הנציבות פיקוח ברשת ומצאה ליקויים נוספים המהווים הפרות של הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והתקנות מכוחו. הנציבות דרשה פיצוי עבור המתלונן וכן התחייבות להסדרת ליקויי הנגישות במקום. בסופו של דבר הושגה פשרה, שבמסגרתה הרשת תפעל מיידית לתיקון הליקויים וכן תשלם פיצוי כספי למתלונן בסך של 37,000 ₪.
דן רשל, נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים: "פטור מהמתנה מתור לאנשים עם מוגבלות – זו אינה המלצה, אלא החוק. נמשיך לפעול לקידום ומימוש זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות בישראל, באמצעות הסברה, הדרכה העלאת והגברת מודעות, לצד חקיקה ואכיפה – במטרה לקדם ולשמור על זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות בישראל ולסייע להם להשתלב בחברה באופן מלא".
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים פועלת משנת 2000 מתוקף חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ואמנת האו"ם לזכויות אנשים עם מוגבלות, שעליה חתומה מדינת ישראל.
במדינת ישראל חיים כיום כ- 1.7 מיליון אנשים עם מוגבלות, המהווים כ- 18% מכלל אוכלוסיית ישראל, מתוכם כ- 100,000 אנשים עם מוגבלות שנוספו מתחילת מלחמת "חרבות ברזל".
