קשיים בהוצאת שיחות וגלישה בפרטנר

לקוחות של חברת הסלולר ‘פרטנר’ נתקלים בקשיים של הוצאת שיחות טלפון וגלישה סלולרית. התקלה החלה לפני השעה אחת, והיא מורגשת באזורים שונים ברחבי הארץ.

יעל, לקוחה של ‘פרטנר’ סיפרה לאתר לדעת: “ניסיתי להתקשר ולא הצלחתי, בשלב מסויים כיביתי את המכשיר והדלקתי מחדש ואז יכלתי להוציא שיחות אך לא לגלוש באינטרנט הסלולרי. כשהתקשרתי לחברת פרטנר, נאלצתי להמתין לא מעט זמן על הקו וכשענתה נציה היא הסבירה שזו תקלה כלל ארצית, ושהצפי שלהם לטיפול בתקלה הוא כשעה. אלא שמאז עברה שעה וטרם נפתרה התקלה”. יעל גם סיפרה כי נציגת השירות הציעה לה שירות טלויזיה של החברה, בה בשעה שמדובר בלקוחה חרדית.

צבי, שגם הוא לקוח של החברה התלונן ואמר כי העובדה שאין לו אינטרנט זה משהו שמשבש לו לגמרי את העבודה שהיא ברובה דרך האינטרנט. “אני לא מצליח לקבל התכתבויות והודעות חשובות בוואטסאפ, וכעת הצלחתי להתחבר דרך אינטרנט אלחוטי במקום שבו אני נמצא.

בדף הפייסבוק של חברת ‘פרטנר’, נכתב: ” לקוחות יקרים, אנו מקבלים דיווחים על עומסים ברשת הדור ה-4 באזורים שונים בארץ, אשר מקשים לסירוגין על גלישה וביצוע שיחות. אנו פועלים לטיפול מהיר ומודים לכם על הסבלנות. במידה ואתם חווים בעיה בגלישה, מומלץ לבחור במכשיר הסמארטפון שימוש ברשת דור 3 (3G), או לעבור לגלישה על גבי רשת wifi